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  • 24個小時賣斷貨,宜家的電商“處女秀“為何給了小程序?


    ——你買宜家家居是通過什么方式?

    ——到線下門店購買。


    如果你的城市沒有宜家呢?


    8月27日到9月7日,宜家就用小程序開了一家“快閃店”,消費者可以足不出戶,就能買到宜家商品,不但可以買給自己,還能送給好友。


     



    這是宜家和微信首次合作推出全球首款電商小程序----“IKEA宜家”, “快閃店”一上線就受到消費者的喜愛。


    從27日上午10點到28日下午3點,一共有226萬訪問量,共有2895個訂單,售出2952個套裝(除取消的訂單),其中45%訂單來自目前沒有宜家商場的城市和地區,55%訂單來自有宜家商場的城市和地區。


    “這個數據是讓我們很驚喜的?!?宜家的對外溝通經理殷麗芳說。



    不用開線下店

    就能把宜家賣到149個城市


    宜家擁有25個線下店,想要突破線下店的局限容易,用電商的形式即可。但如何讓沒有體驗過宜家家居理念的消費者直接感受并容易接受,就需要更值得信任的傳播土壤和絕佳的用戶體驗。


    微信月活用戶已達10.58億,小程序日活用戶則達2億。關鍵點是,微信是熟人關系,更值得信賴,而小程序無論從轉發、顯示、轉化體驗都會更加直觀,崇尚用戶體驗的特性與宜家的價值觀非常一致。


    就這樣,“快閃店”支持全國149個城市和地區的銷售和物流,突破了原先20個城市25個商場的局限。上線首日,45%訂單就來自目前沒有宜家商場的城市和地區。


    作為一家看重品牌的企業,宜家的“快閃店”小程序需要具有自己的品牌感和獨立性。


    和微信團隊溝通后,宜家了解到小程序能夠幫助其實現品牌獨立自主性。小程序屬于品牌自身的服務體系,其產生的商品和會員數據都由宜家自己掌握,屬于品牌自有渠道。


    此外,宜家使用小程序的功能,還省去了自行開發不同版本的適配問題。




    24個小時賣斷貨

    宜家的“快閃”怎么玩的?


    “快閃店”小程序的搭建是基礎,但如何搭建場景、創造話題、產生優質裂變?宜家用了幾招完成了這次的“處女秀”。


    用公眾號來進行“預售提示”


    宜家官方公眾號共有1500萬粉絲,宜家于8月25日推文告知,并提醒粉絲預約“開售提醒”,并于8月27日宜家家居快閃店上線當日,又一次公眾號推文提示。僅用一天,“一吻上墻和“FIKA時刻”兩個套裝全部售完。




    “快閃”的新鮮度可迅速引爆話題


    為了創造話題,宜家選擇了“快閃”的形式,選擇限定的商品和數量,并將活動時間限定為兩周。


    之所以選擇“快閃”的形式和給用戶創造新鮮感有關:“快閃”的速度更快,更講究效率,非常容易在封閉而龐大的微信生態中傳播,可迅速產生話題反應。


    之所以選擇“快閃”,是因為速度快、效率高,非常容易在封閉而龐大的微信生態中傳播,可迅速產生話題反應。


    對于后端而言,“快閃店”可以說是一次短平快的嘗試,對人力、精力要求并不高,能給企業留有足夠時間發現問題、糾正問題,也為下一次活動打好基礎。




    產品搭配具有社交場景

    價格設定要更利于轉化


    上線商品同樣需要花心思,在宜家看來,小程序是場景化的,那產品也可以包裝成場景化、故事化。


    宜家家居小程序把銷售的產品包裝成五個家居場景切入,這五個場景分別是:


     “白色放映廳”、“FIKA時刻”、“一吻上墻”、“自定義浴室” 、“好味即存”,可以看出,這些場景都具備幾個特點:


    1、家居常見場景,利于產生共鳴。

    2、向往優質生活,刺激購買和分享。


    這些產品都是美好的,代表宜家對于家居口味和生活方式選擇的商品。


    這些場景里的商品都是以套裝組成,幫助消費者省去了線下挑選和搭配的環節。為了讓小程序的產品更具“獨家性”,雖然套裝里的單品可以在線下店購買到,但套裝僅限在小程序上發售。


    從價格來看,產品基本定位在百元以下,更容易讓消費者接受并且轉化,其次,收納盒、掛扣、抱枕、咖啡壺這類小件商品,不管從安全還是成本上,更容易做物流配送。




    “送禮”玩法形成第二輪裂變


    為了更進一步刺激分享,宜家小程序還提供好友贈禮服務,用“傳情”的方式讓用戶隨時隨地共享家居靈感。


    用戶可在快閃店內選購主題概念套裝,付款后可直接分享小程序“禮物”鏈接至好友微信,受贈者在鏈接中填寫地址后,即可等待“禮物”上門。收到禮物的朋友,還可以直接轉發到朋友圈,形成裂變式爆光。



    下一步,宜家會用小程序“打前站”,提前了解到未開線下店城市用戶的需求并做好前期品牌知名度提升,據了解,宜家將在2019財年新開設六個商場。


    除此以外,宜家還基于小程序能力推出宜家會員中心、宜家家居指南等功能,更多線下合作體驗如虛擬購物袋等也已在開發中。


    相信宜家和小程序的化學反應將會越來越精彩。



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