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  • 研究了多款爆紅電商小程序,原來他們竟然有兩個驚人的規律!



    如果一個生態環境已經做到了有基礎、可進化,其發展勢頭就能保持一路向好。但是其能否做到可持續,就要看其中的核心角色能否成功存活。從小程序生態的角度來看,這里的核心角色指的是為小程序提供服務的企業。

    這些企業投入人力、物力、財力對小程序進行開發、運營,生產、輸出服務價值,也亟需獲取回報。若這些企業無法獲得新增成本,就難以堅持投入,這樣的話小程序就難以實現可持續發展了。

    而小程序中第一批螃蟹的人,無疑成為了此次戰役中的最大贏家,小編通過分析其中多家爆款電商小程序后,發現了其背后的兩大規律,和大家分享討論一下。


    強社交屬性,實現裂變拉新


    小程序依托微信而生,而微信是強社交平臺。

    依托微信產生的小程序,生來即自帶天然的社交屬性。在產品設計上,小程序借助這一優勢將常見的分享功能將內容共享延伸成一種新的交易協作模式。

    分享形式從靜態圖文鏈接引入,再轉入第三方平臺完成消費,繼而轉化為顯而易見的商家動態信息,進一步簡化交易過程。

    舉個例子,拼多多小程序在去年的雙十一期間,DAU近千萬,上線半年以來,已經拼出了過億訪問量,依靠的是一種拼團的思維。

    這邊我們簡單分析一下拼多多的營銷痛點


    1、契合微信小程序用戶體驗

    2、借助微信好友和群網格式傳播

    3、分眾運營實現精準匹配


    作為常見的社交電商玩法,借助小程序的強大社交屬性與無縫銜接的分享優勢,將拼團拉新的價值進一步放大。

    品牌或企業想通過“社交+電商”打造精品小程序的時候,則非常需要注意以下三點:

    1、用戶的精準定位,才能刺激市場需求實現購買,所以你的小程序要多思考用戶的痛點和需求;

    2、用戶喜歡分享有趣的東西,所以你策劃的營銷活動要具有趣味性,以及具有可傳播點,才能激起用戶在社交平臺進行傳播并引起群體共鳴,最終實現營銷轉化,提高留存率;

    3、購物的引導要360度無縫和潛隱的植入在社交活動中,避免引起用戶的反感。



    關注粉絲真實需求,構建粉絲策略

    做用戶粉絲的運營策略背后是用戶的信任背書,商家與用戶的關系日益密切,用戶榮譽和利益逐步被放大化。

    我們就拿百果園來說吧!

    百果園的用戶信任背書在早期就做得很好。就品牌來說,百果園早期就主打品牌戰略。百果園率先提出“不好吃三無退貨”的行業標準,在一向有挑三嫌四優良傳統的服務業,是需要很大的勇氣的,也表明了百果園對自身產品的自信。通過品牌增加客戶的信任力,實現品牌溢價。


    服務半徑擴充:增大市場的有效方式

    同樣的水果,隨著時間的變化,品相、口感、質量都發生著巨大的變化,從而導致價格出現大幅度的變化。而水果又不是工業產品,很難標準化。人家都習慣挑挑揀揀,有一點問題的水果就會擠壓最后只能隨便處理掉。

    而且大部分人吃水果都是即時性需求,傳統的電商物流時間需要三天左右,周期長,而且物流成本高,需要冷鏈配送,而且容易發生損毀等問題。

    在客群上,水果店主要的利潤來源于周圍三公里,生意受地段位置影響很大,所以很難突破規模。

    而百果園憑借其已有的口碑讓消費者放心下單,分布廣泛的門店能迅速將水果送到消費者手中。


    完美的會員載體:觸達用戶,提高用戶粘性

    百果園通過優惠券和積分,觸達用戶,用戶通過積分兌換優惠券,之后到店消費,出示會員碼過程中發現自己的會員權益和會員等級,隨時無障礙地參加門店會員活動,店員引導用戶使用積分進行換購,百果園小程序通過這種方式增加其它商品銷售機會,同時,會員權益也會隨之發生變化,配合相應的促銷活動,引導用戶多次購買。


    深入會員服務,包括積分商城,百果園小程序會員的營銷及禮品卡,通過會員的服務的形式去做更深層次精細化會員的運營。

    百果園小程序能在上線半年左右小程序總積累用戶超600萬,日訂單峰值超5萬,跟其關注粉絲需求,構建粉絲策略密不可分。



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